Terugbetalingsbeleid

Retouren

Ik hoop natuurlijk dat je meteen verliefd bent op je nieuwe sieraad, maar mocht dat niet zo zijn: geen zorgen. Je mag je bestelling binnen 14 dagen retourneren.

Retourvoorwaarden

Je kunt items retour sturen als:
• het sieraad ongdragen is;
• in originele staat + verpakking zit;
• geen make-up, parfum of andere gebruikssporen bevat.

Let op
• Oorbellen kunnen i.v.m. hygiëne niet worden geretourneerd (tenzij er sprake is van een productiefout).
• Retourkosten zijn voor de klant.

Hoe werkt retourneren?

1. Mail naar info@dear-diary.nl met je ordernummer + welk item je wil retourneren.

2. Je ontvangt retourinstructies.

3. Verstuur je pakketje binnen 7 dagen na ontvangst van de instructies.

4. Zodra je retour is gecontroleerd, ontvang je binnen 5 werkdagen je terugbetaling.

Retourzendingen zonder track & trace zijn op eigen risico.

Garantie

Dear Diary sieraden zijn gemaakt van hoogwaardige stainless steel materialen die lang mooi blijven.
Mocht er binnen 2 maanden iets mis zijn door een productiefout, dan help ik je natuurlijk direct. Schade door verkeerd gebruik (bijv. chemische producten, zweet, parfum of slijtage) valt hier niet onder.